La médiation
La médiation s’adresse aux situations dans lesquelles la communication est devenue difficile, tendue ou bloquée.
Lorsque les échanges se figent, que les incompréhensions s’installent ou que la relation se dégrade, il devient nécessaire de poser un cadre pour permettre aux mots de se dire et de s’entendre autrement.
Ce qu’est la médiation
La médiation est un espace de dialogue structuré, fondé sur l’écoute, le respect des personnes et la responsabilité de la parole.
Elle permet de :
Sortir des rapports de force
De clarifier ce qui est en jeu
De mieux comprendre les points de vue en présence
Et, lorsque c’est possible de dégager des pistes d’évolution
Elle offre un cadre dans lequel chacun peut s’exprimer, être entendu et contribuer à la recherche d’un apaisement.
Mon rôle
En tant que médiateur, mon rôle est de :
. Poser et garantir le cadre de la médiation
. Veiller au respect de la parole de chacun
. Faciliter les échanges sans juger ni prendre parti ni imposer de solution
Mon travail consiste à créer les conditions d’une parole qui puisse se dire et s’entendre dans le respect des personnes et des enjeux en présence.
Pour qui ?
J’interviens notamment :
. Lorsque le dialogue est rompu ou fragilisé
. Dans des situations professionnelles ou relationnelles sensibles
Comment se déroule concrètement une médiation ?
1 - Premier échange :
Un premier contact permet de comprendre la situation et de vérifier si la médiation est adaptée.
La médiation est une démarche volontaire.
Chaque intéressé(e) reçoit des informations sur le cadre : confidentialité, règles de parole, objectifs, possibilité à tout moment de ne pas continuer, modalités pratiques (coût, lieu..), avant de décider de rentrer ou non en médiation
2 - Entretiens individuels :
Une fois la décision personnelle prise d’aller en médiation, des entretiens individuels entre les médiés et le médiateur sont organisés afin que chacun puisse exposer son histoire et son point de vue.
3 - Echanges communs :
Les médiés se retrouvent ensuite ensemble avec le médiateur afin d’être entendus et de clarifier ce qui est en jeu.
4 - Cheminement :
Au fil des échanges, la médiation vise à restaurer le dialogue, à faire émerger des compréhensions partagées et, lorsque cela est possible, à ouvrir des perspectives d’évolution
Chaque médiation est singulière et se construit au rythme des personnes concernées.